Apple、公式サポートウェブサイトをリニューアル
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この 新しい サイトは、 同社のオンラインサポートサービスの改善に向けた新たな取り組みの一環として登場し 、Apple製品のユーザーにとって間違いなく大きな改善となる。
アップルが発表
2016年4月30日
Appleは、公式AppleサポートWebサイトのアップデートを送信し、サイトのデザインにいくつかの変更を加え、ユーザーがさまざまなトピックに関するアドバイスやサポートを求めるための新しい方法を追加しました。
新しいサイトには今すぐアクセスできます。ページの中央には、新しいリード画像と、Appleサポートのクイックリンクにアクセスできるユニバーサル検索バーがあります。これは、お客様が回答を探す際に最初に検討する場所であり、「iPhone バックアップ」などの簡単な検索で、Appleサポートデータベースから様々なテーマを扱った記事の一覧が表示されます。
また、製品別（iPhone、iPad、Apple Watch など）の情報を表示したり、人気のトピックを表示したり、Apple ID の管理に関する情報を見つけたり、Apple の iPhone に切り替える方法を確認したりすることもできます。
Apple サポート コミュニティへのリンクや、デバイスの保証と修理を確認するためのリンクもあります。
この動きは、Appleが3月にAppleサポート用のTwitterアカウント（@AppleSupport）を開設したことを受けてのものです。開設後すぐに、このアカウントはユーザー向けの情報とアドバイスの巨大なハブとなり、顧客がAppleに直接問い合わせる窓口となりました。Appleが顧客に提供している実店舗での体験にはいくつかの点で不足があるため、このようにサポートサービスを改善しているのは素晴らしいことです。
新しいAppleサポートウェブサイトを今すぐチェックしてください。問題が発生した場合、まずはここから始めましょう。
