iOSとApple Watchの自動メッセージ機能の裏にある厄介な真実

親友にテキストメッセージを送ることを考えてみてください。状況によっては、感嘆符や絵文字が飛び交うことも想像できるでしょう。感情を表現する方法が必要ですよね？

もちろん、誰と話しているかにもよりますが、ほとんどの場合、メッセージの相手が機嫌が悪そうにしているとすぐに分かります。さらに厄介なのは、私たちは相手の考えや感情を知りたいという本能的な欲求を持っているため、大した証拠もないのに、テキストメッセージで相手が怒っていると決めつけてしまうことです。

誰しも、そんな書き方をする人だとは思わなかった相手から「K.」や「ごめん、今は話せない」と言われた時の気持ちはよく分かります。一体何を間違えたのでしょうか？さらに、「OK」と返事する人を何人知っていますか？彼らはあなたに怒鳴っているのでしょうか？

問題

これはiOSバージョン6で追加された機能から始まりました。電話を素早く拒否し、テキストで返信できる機能です。今では、Apple WatchやiOS 8のQuickTypeキーボードを使用するときにも使えるようになりました。

テクノロジーがタスク完了時間をコンマ数秒短縮しようと最大限の努力を尽くすにつれ、私たちはメッセージを入力する必要性が減ってきています。現状では、パソコンは私たちが言いたがっているであろうことを自動的に提案することで、自分たちが賢く親切だと考えています。しかし、実際には、パソコンは必ずしも私たちの言語を話してくれるわけではありません。

それはどんな感じか

友達が面白いYouTube動画のリンクを送ってきて、二人で「LOL（爆笑）」とか「ROFL（大爆笑）」とか言い合っていると、しばらくして電話がかかってきた。でも、出られない。慌てて電話に出ず、「今は話せない…」という返信を送った。

オフィスから車まで歩いていると、手首を軽く叩かれ、大切な人からのメッセージが届いた。ハートの絵文字で、どれだけあなたを愛しているかを思い出させてくれる。相手はApple Watchを持っていないので、心拍数を送ることはできない。そこで、あらかじめ用意された「ちょっと待って…」という選択肢で我慢する。

言いたいことがお分かりですか？こうした自動返信は大抵とてもロボット的で、相手に自分の行動があなたを怒らせたのではないかと疑わせてしまうかもしれません。ほぼすべてのメッセージをピリオドで終わらせるのは、受動的攻撃性の新たな普遍的なサインです。これを3つ並べると、まるで死んだような視線を向けるような省略記号になります。

直せる…ある意味

ありがたいことに、これらの提案をもう少しパーソナルなものにするために、今すぐできることがいくつかあります。まず、iPhoneのApple Watchアプリと設定アプリに表示される、プリセットの返信をいくつか変更できます。さらに便利なのは、iPhoneとApple Watchのメッセージアプリが、連絡先ごとに異なる会話スタイルを学習し、より適切な提案をしてくれることです。

結局のところ、私が疑問に思うのは、なぜAppleのプリセット応答が「OK！」とか「今は話せないけど、後で電話するね（笑顔の絵文字を挿入）」とか「素晴らしいね、じゃあまたね（ウインクの絵文字を挿入）」とか、もっとそういう感じにならないのかということだ。もしかしたら私たちはいつもそんな風にテキストメッセージを送っていないのかもしれないが、スマートデバイスユーザーが普段使っているメッセージング言語をより反映しているはずだ。

それに、もっと笑顔を見せても悪くない。そうでもなければ、私たちの文化がいずれこの無味乾燥なメッセージに慣れてしまうのかもしれない。いずれにせよ、これまではぎこちない道のりだったし、まだ始まったばかりだ。