HomePodの使用がエラー6722で停止しました
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音楽
2018年2月12日
AppAdviceでは、アーリーアダプターになることが仕事内容にほぼ含まれているので、先週の金曜日、ついにAppleのHomePodを購入できる日が来て、とても興奮していました。このスマートスピーカーは、昨年6月のWWDCで発表されて以来、ずっと取材を続けてきましたが、Appleが音質にこだわったことで、家庭ユーザーにとって素晴らしい新しいオーディオ体験が提供されるように見えました。
HomePod の 349 ドルという値段と、Spotify への愛着にもかかわらず、私はこの Siri 対応スピーカーを試してみることにしました。
停止、エラー時間
停止、エラー時間
問題となっているエラー メッセージ。
金曜日に地元のベストバイでスペースグレーのスピーカーを買った後、急いで家に帰ってHomePodの箱を開けて電源に繋ぎました。ほんの数分で終わりました。さあ、いよいよセットアップです。Appleはこのスピーカーのセットアップは「素早く魔法のように」できると謳っていますが、私にとってはそうでもありませんでした。
予想通り、iPhone XをHomePodのすぐそばに置くと、セットアップダイアログが表示されました。「セットアップ」を押して、すぐに音楽が再生されるだろうと期待していましたが、なんと大間違いでした。約60秒後、エラー6722という、あまり役に立たない画面が表示されました。それでも諦めず、別のiPhoneとiPad2台で同じ手順を試してみましたが、毎回同じエラーメッセージが表示されました。
心配しすぎて不安になる前に、いつもの対処法を試しました。全て再起動したり、iCloudにログイン・ログアウトしたり。でも、それでもダメでした。既に全てのデバイスで2段階認証を設定していて、iCloudキーチェーンもオンにしていました。
Apple のサポートフォーラムなどで詳しく説明されているように、この問題に悩まされているのは私だけではありません。
ということで、Appleサポートに電話する時が来た。2時間かけて、シニアiOSアドバイザーが電話で様々なトラブルシューティング手順を説明してくれた。どうやら、このエラーはiCloudに保存されているHomeKitに関係しているようだ。HomeKit対応デバイスを操作できず、ホームアプリも使えない。使ってみると、いつものように「アクセサリとシーンを読み込んでいます」というメッセージが表示される。
結局、アドバイザーは問題を解決する代わりに、iPhone XのクラッシュログをいくつかAppleに送るように指示しました。今朝（中部時間）中に電話で連絡し、最新情報を伝えると約束されていましたが、今は月曜日の午後ですが、まだ待っています。
その電話がかかってくるまで、私は別のスマートスピーカーと一緒に待機し、私に付き添うことにします。
「アレクサ、トム・ペティをかけて」
