Grab、配車アプリ初のチャット機能でUberを追い抜く
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ドライバーと乗客間の コミュニケーションが容易になります
あなたの周りの世界
2016年10月24日
便利な配車アプリに一つだけ明らかな欠点があるとすれば、それはドライバーと乗客が接続後にスムーズにコミュニケーションをとる手段が欠けていることです。確かに通話やテキストメッセージの送信機能はありますが、アプリにはほとんど統合されていません。
さて、こうした配車アプリの一つを運営する企業が、その欠点を補う、実にシンプルな解決策を思いつきました。しかも、世界の配車サービス市場で最も人気のあるUberではありません。東南アジアで成功を収めている小さな配車サービス企業、Grabです。
GrabChatとは何ですか？
GrabChatとは何ですか？
Grab は、配車アプリ初のインスタント メッセージ機能として、iOS および Android アプリに新たに追加された機能を宣伝しています。
GrabChatと名付けられたこの新機能により、乗客とドライバーはGrabアプリ内で直接会話できます。電話や外部のメッセージアプリにアクセスする必要はもうありません。さらに、GrabChatは当然無料なので、通話料やテキストメッセージ料金は一切かかりません。
GrabChatはどのように機能しますか?
GrabChatはどのように機能しますか?
GrabChatを起動するには、GrabTaxi（タクシー）またはGrabCar（自家用車）を予約した後、「ドライバー到着中」画面でチャットアイコンをタップするだけです。「5分ほどお待ちいただけますか？」や「もう到着しています」といったプリセットメッセージから選択したり、ドライバーがすぐにあなたを認識できるようにカスタムメッセージを送信したりできます。ドライバー側も、乗車が間近であることを知らせるテンプレートメッセージやカスタムメッセージを送信できます。
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Grab - 車、タクシー、バイクの予約アプリ
GRABTAXI HOLDINGS PTE. LTD.
Grab は、インドネシア、マレーシア、シンガポール、タイ、フィリピン、ベトナムの 30 都市で利用できます。
Grabを頻繁に利用する者として、GrabChatのような機能がアプリに搭載されたことを大変嬉しく思います。ドライバーと乗客の両方にとって、電話をかけたりSMSを送信したりする手間が大幅に省けると期待しています。メッセージのプリセットやテンプレートは、特にドライバーにとって非常に便利だと思います。ドライバーはハンドルから手を離し、携帯電話をなるべく離しておくべきですから。
