ソフトウェアの不具合により、一部のNestサーモスタットのユーザーが冷遇されている

Nestサーモスタットの一部ユーザーは、予想以上の事態に見舞われています。ニューヨーク・タイムズ紙が最近報じたように、厄介なソフトウェアバグが原因で、多くのデバイスでバッテリーが完全に消耗し、反応しなくなってしまったのです。

この問題を実際に経験した同誌のニック・ビルトン氏のコメントを以下に紹介する。

Nest Learning Thermostatは、私にとって文字通り死んだも同然です。先週、かつて愛用していた「スマート」サーモスタットが謎のソフトウェアバグに見舞われ、バッテリーが消耗し、真夜中に家中が凍えるほど寒くなってしまいました。

夜間にサーモスタットを 70 度に設定していたにもかかわらず、妻と私は午前 4 時に赤ちゃんの泣き声で目が覚めました。赤ちゃんの部屋の温度計は 64 度を示しており、Nest はオフになっていました。

解決策はある

幸いなことに、Nestユーザーでこの問題に遭遇している場合は、解決策があります。ただし、必ずしも迅速かつ簡単な解決策ではありません。

9つのステップで解決する方法については、Nestのウェブサイトで詳しくご覧いただけます。サーモスタットをベースから取り外し、充電する必要があります。

Nest社は、影響を受けたデバイスの99.5%が復旧し、動作していると報道機関に語った。

Nestの共同創業者兼エンジニアリング担当副社長であるマット・ロジャース氏は、12月のソフトウェアアップデートが原因だと主張した。「ソフトウェアアップデートでバグが発生しましたが、約2週間は発生しませんでした」とロジャース氏は謝罪した。1月にデバイスがオフラインになり、「そこから事態は深刻化し始めたのです」

問題がほぼ解決したと聞いて安心しましたが、真冬の夜中に暖房が効かなくて目が覚めたら、正直言って悲しかったでしょう。Nestの問題は、スマートホームの至福への道が少々険しいことを如実に物語っていると思います。

良い代替案

スマートサーモスタットに興味があるなら、249ドルのEcobee3は良い選択肢です。以前のレビューでも述べたように、電源に共通の配線が必要なので、Nestのような問題は発生しないはずです。また、HomeKitにも対応しているので、専用アプリやシンプルなSiriコマンドで操作できます。

このデバイスは、2015 年の AppAdvice アクセサリ オブ ザ イヤーにも選ばれました。

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