Google、利用減少により顧客フィードバックプラットフォーム「TalkBin」を閉鎖

Googleは、昨年廃止されたGoogle Readerほど有名ではないものの、またもや自社サービスを停止する見込みです。TechCrunchの報道によると、問題のサービスはTalkBinです。これは、Googleが2011年に買収した企業向け顧客フィードバックプラットフォームです。TalkBinが登録者と問い合わせ先に送ったメールによると、利用減少を理由に来月末までにサービスを終了するとのことです。

TalkBinの利用は過去2年間で減少しており、2014年7月31日をもってサービスを終了することを決定しました。これに伴い、Talkbinに登録されている既存の拠点への課金は停止されます。Talkbinは7月31日をもって完全に終了し、アカウントデータはすべてその後まもなく削除されます。

TalkBinのウェブサイトは現在も稼働しているようですが、プラットフォームの既存ユーザーは課金されなくなり、会話のアーカイブをダウンロードするよう推奨されています。TalkBinは、1店舗あたり月額25ドルで事業主向けに「顧客フィードバック用のデータプラン」を提供していました。TalkBinはメールで、既存顧客向けの代替サービスとしてOwnerListens、Talk to the Manager、Quibble Itを推奨しています。TalkBinの公式iOSアプリは2011年2月にリリースされ、2012年1月に最終更新されましたが、今週初めにApp Storeから削除されました。

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