AppAdvice ウィークインレビュー: Snap This、Facebook-Instagram 版

今週はInstagramの週だった。いい意味ではないが。

InstagramはFacebookの一部であることは時々面倒だと学んだ

広報の観点から言えば、彼らは適切なタイミングで行動したと言えるでしょう。しかし、それが功を奏したとは言えません。おそらく今年最後の仕事週となるであろうこの週の初めに、Instagramはユーザーに気づかれることなく新しい利用規約をユーザーに提示しようと試みました。しかし残念ながら、少なくとも彼らにとっては、人々がオフィスのクリスマスパーティーやショッピングモールへのお出かけから少し離れる時間しかなく、ようやく気付くことができました。Instagramの新しい利用規約は、Facebookの最高の弁護士によって書かれたことは間違いありませんが、基本的にユーザーに個人的な画像をどのような目的で使用しても構わないという許可を求めるものでした。具体的には、新しい文書では、画像は「有料サービス、スポンサーコンテンツ、または商業的なコミュニケーションそのものを必ずしも特定するものではない」という表現が用いられます。その結果、ティム・クックCEO率いる企業が今年初めにiOS 6マップをリリースして以来、見られなかったような激しい反発が巻き起こりました。

週半ば、Instagramのケビン・シストロム氏は「ありがとうございます。ご意見をお聞きしています」と題した支離滅裂なブログ記事を発表し、懸念を払拭しようと試みました。共同創設者のシストロム氏は、Facebook社は私たちの画像を広告目的で利用する意図はないと述べ、むしろ「誤解されやすい」法的文書のせいで懸念が生じていると主張しました。しかし、その主張は的外れでした。週末には事態は悪化し、ナショナルジオグラフィック誌でさえInstagramの利用を停止すると発表しました。週末までにInstagramは方針を転換、というよりは一歩後退しました。同社は、法的文書の広告セクションを元の文言に戻すと発表しました。シストロム氏は声明の中で次のように述べています。

皆様からいただいたフィードバックに基づき、この広告セクションを、2010年10月のサービス開始以来有効となっている元のバージョンに戻します。更新された利用規約は こちらでご覧いただけます。今後は、まだ開発していない広告商品を導入するために皆様の許可を得るのではなく、時間をかけて計画を完成させ、その後、皆様に広告ビジネスの進め方についてご説明していく予定です。また、新しい利用規約では、Instagramが皆様のコンテンツを販売する計画があるのではないかと深い懸念を表明されていました。この点を改めて明確に申し上げます。Instagramは皆様の写真を販売するつもりはなく、これまでも販売したことは一度もありません。写真の所有権は私たちではなく、皆様にあります。

教訓は何ですか？

2010年10月にiPhone向けに登場したInstagramは、ユニークで斬新、そしておそらく最も重要なのは、独立系アプリ開発者の良い点をすべて体現していたことです。その結果、多くの人がこの写真編集アプリに群がりました。しかし、今年初めにFacebookに買収されて以来、Instagramは世界最大のソーシャルネットワークに属することの重圧を感じています。その結果、Instagramのあらゆる行動は、良くも悪くも厳しく監視されるようになりました。この状況を機に、Instagramは顧客をより尊重するようになり、そうでなければ大量の顧客が離れていくでしょう。

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皆様のクリスマスが幸せと喜びで満たされ、ツリーの下にリンゴのかけらが飾られていることを願っています！メリークリスマス！

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