Appleはおそらく曲がったiPhone 6 Plusを交換するだろう

iPhone 6 Plusが曲がっていませんか？TNWによると、Appleが無料で交換してくれるそうです。

「ベンドゲート」として知られるようになったこの事件は、ブログ界隈で今もなお話題となっています。そして今、Appleがこの議論に介入しました。

iPhone 6 または iPhone 6 Plus の通常使用中に筐体が曲がった場合、交換の対象となるかと尋ねられた担当者は、次のように答えました。

それは、店舗でお話いただいたGeniusに100%お任せすることになります。デバイスは「視覚機械検査」と呼ばれるテストに合格する必要があります。基準内であれば、修理費用は負担いたしますが、基準外の場合は有償交換となります。

それでそのガイドラインとは何でしょうか?

Appleの担当者は知らなかったと述べ、「チャットサポートのスタッフには情報が提供されなかった」と説明した。

まだ：

Appleのサポートチームも、「非常に詳細に調査中」だと述べています。担当者は、問題をシニアサポートアドバイザーとの電話相談にエスカレーションすることを提案しました。私たちは断りましたが、Appleがこの問題を真剣に受け止めていることは喜ばしいことです。

通常の使用中に誤って曲がってしまったiPhone 6 Plusについては、Appleが適切な対応をして交換してくれると確信しています。一方で、明らかに改造された端末の場合、新しいiPhoneが届くとは期待していません。

iPhone 6 Plusのユーザーとして、この話題にはなるべく慎重になるよう努めています。私の直感では、これはブロガーの多くがAppleを批判するために大げさに騒ぎ立てた、取るに足らない問題だと思います。本当に不満をぶちまけたいなら、iOS 8.0.1をリリースしたAppleを非難すればいいでしょう。Appleのような規模の企業にとって、これは到底受け入れられることではありません。

この携帯電話は大きいです。ほとんどの人がそもそもそれを購入した理由です。ですから、理性的なユーザーなら、金属製の端末を丈夫なケースで覆うべきだと分かっているはずです。さもないと、大変な目に遭うことになります。

一方で、端末を長期間使用することでこの問題が広範囲に及ぶ可能性があるかどうかについては、議論の余地があります。通常の使用では高価なスマートフォンが曲がることはないはずです。もし曲がってしまったら、Appleは大きな問題を抱えることになります。

TNWが最初に指摘したように、Appleがこの問題に先手を打とうとしていることは喜ばしいことです。近日中にAppleが立場を明確にしてくれることを期待しています。それまでの間、Appleは曲がった端末をひっそりと交換してくれると確信しています ― 不正行為がなかったと仮定した場合ですが。