有望なスマートホーム照明製品の意外な結末

今週初め、TwistのCEOであるショーン・スプリンガー氏は、資金難により会社を即時閉鎖せざるを得なくなったことをメールで顧客に通知した。このメールは、注文が処理されず、カスタマーサポートからの対応も遅いことなどについてTwitter上で不満が高まっていることを受けて発信された。

メールの中で、シュプリンガー氏は次のように説明している。

大変心苦しいお知らせではございますが、Twistは本日をもって事業を閉鎖することとなりました。過去数ヶ月にわたり、次回の在庫販売と事業の次の段階への投資に必要な資金調達に努めてまいりましたが、残念ながら必要な資金を調達することができませんでした。

さらに心配なのは、AirPlay 対応電球を予約注文した人は、すぐには払い戻しを受けられない可能性が高いことです。

もう一度、メールに戻ります。

注文は受け取れますか?

現時点ではこれ以上の予約注文に応じることはできませんが、予約注文に対応できる解決策を見つけるために引き続き取り組んでいます。

返金してもらえますか？

Twist Homeから直接ご購入いただいた場合、返金はできません。第三者からご購入いただいた場合は、それぞれの返品ポリシーが適用されます。

当然のことながら、このニュースはTwistの顧客には受け入れられず、彼らはTwitterで不満を訴えている。

コメントの中には次のようなものがありました:

Twist 電球を無事に購入した方には朗報です。9to5Mac は、少なくとも今のところは Twist アプリは引き続き動作するという知らせを受け取りました。

更新：9to5Macへの電子メールで、Twistは「アプリは問題なく動作し、クラウドサービスは長期間にわたって有料で保証されています」と述べています。