Appleサポートアプリがライブチャットなどでサポートを提供
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この公式アプリでApple製品のサポート を受けましょう
Appleのソフトウェア
2016年12月14日
Appleの技術サポート情報を網羅した包括的なナレッジベースであるAppleサポートは、長年にわたり公式ウェブサイトと公式Twitterアカウントで提供されてきました。そして今、iOS向けの公式Appleサポートアプリからもアクセスできるようになりました。このアプリには、Apple製品に関する質問への回答や問題の解決に役立つ記事やカスタマーサービスオプションが用意されています。
Appleサポートアプリは、Appleサポートウェブサイトの外出先版として設計されています。そのため、Apple製品に関する質問や問題を抱えている人なら誰でも、操作しやすいモバイルインターフェースから、様々なサポートドキュメントやオプションにアクセスできます。
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何が問題なの？
Apple サポートアプリでは、iPhone、iPad、Mac など、Apple ID にリンクされているデバイスに基づいて、所有している Apple 製品が表示されます。特集記事をご覧いただくか、サポートをご希望の製品を選択して、サポートトピックを検索または閲覧し、利用可能なサポートオプションをご確認ください。
チャットしてみませんか？
Appleサポートアプリの最も優れた機能の一つは、内蔵のチャット機能です。これにより、Appleサポートのチャットアドバイザーとリアルタイムで、ご質問や問題についてご相談いただけます。一般的なメッセンジャーアプリの会話と同様に、チャットアドバイザーからのメッセージは送信後すぐに確認でき、返信を入力中かどうかも確認できます。もちろん、メッセージを直接入力することも可能です。領収書の写真や、Appleがお客様の問題解決に迅速に役立つ情報を添付することも可能です。
よかったら電話してね？
Appleサポートアプリでは、アドバイザーとのライブチャットの代わりに、またはそれに加えて、アドバイザーにすぐに電話をかけたり、都合の良い時間にコールバックを予約したりできます。また、Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダで、故障したApple製品の修理を予約することもできます。
Appleサポートアプリは、シンプルなインターフェースと、関連するサポート記事への簡単なアクセス、ライブチャット、コールバック予約など、結果重視のサポートオプションにより、Apple製品に関する回答の検索やサポート依頼が簡単に行えます。Apple製品ユーザーの皆様にとって必須のアプリです。
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