最近の調査によると、iPhone Xの早期購入者の満足度は97%

iPhone X の調査から満足度を詳しく見てみましょう。

この調査では、米国とヨーロッパの 1,746 人の iPhone 所有者からの回答を使用しました。

顧客満足度全体に関して、当社の調査に参加したiPhone Xユーザーは97%という高い評価を得ました。この数字は確かに印象的ですが、顧客満足度調査において真に注目すべき点は、製品に非常に満足していると回答した人の割合です。顧客満足度の総合数値は、「非常に満足」と「満足」の合計数で算出されるため、「満足」の回答数が多くても「非常に満足」の回答数が少ない場合でも、高い数値を達成できる場合があります。「非常に満足」の回答数が多いほど、その製品は真に優れていると言えるでしょう。当社の調査では、iPhone Xユーザーの85%が製品に非常に満足していると回答しました。

バジリン氏によると、これらの数字は同社が調査した幅広いテクノロジー製品の中で、顧客満足度としては最高の数字だという。ちなみに、初代Apple Watchの所有者のうち、製品に非常に満足していると回答したのはわずか66%だった。

全体的に、iPhone Xの所有者は、Face ID、新しいナビゲーションジェスチャー、ディスプレイなど、いくつかの最も重要な機能に満足していました。

明らかな例外は Siri で、満足度はわずか 20 パーセントでした。