Apple、iPhone 7の発売で再び失敗
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今週の金曜日は目が充血して怒っ ている
午前0時1分（太平洋夏時間）には、おそらく何百万人もの人がAppleのウェブサイトにログインしてiPhone 7またはiPhone 7 Plusを注文しようとしたでしょう。午前0時6分頃、Appleのオンラインストアがようやく再開しました（少なくとも私の場合はそうでしたが、他の人からはもっと時間がかかったという話もありました）。午前0時8分には、ジェットブラックのiPhone 7 Plusを購入する準備が整いました。
その時、配達予定日が「9月27日～9月29日」と表示されているのに気づきました。Apple製品について書いている私としては、この見積もりでは間に合いません。発売日である9月16日（金）にiPhone 7が必要だったのです。
午前0時10分までに、2番目の選択肢である128GBのiPhone 7 Plus（ブラック）を選んだ。注文品はApple Storeアプリのショッピングバッグにきちんと収まっていた。カフェインで効いた親指とApple Payが、あとは全部やってくれて、午前0時11分に注文確認メールが届いた。
iPhoneを仮想ショッピングカートに入れたとき、配達予定日は「9月16日」と明確に表示されていました。ところが、届いたメールの領収書には、いつもの配達予定日とは異なる「9月27日～9月29日」と表示されていました。
今では、怒りが不満に取って代わっていた。
再び眠りに落ちる代わりに（私の時間では午前3時12分でした）、Apple Storeアプリに戻って各機種の現在の配達予定日を確認しました。状況は芳しくありませんでした。数秒のうちに、多くのiPhone 7 Plusモデルの配達予定日が10月にずれ込み、そこから11月まで配達予定日が表示される機種が増えていきました。
そして、数時間前にAppleがiPhoneの発売初週の販売数を今後公表しないと発表していたことを思い出した。ようやく全てが腑に落ちた。
世界中で予約注文した人の中には、発売日に新型端末を受け取る人もいるでしょう。また、9月16日にApple直営店で運よく入手できる人もいるでしょう。しかし、AppleがiPhone 7のほとんどのモデルを来週に出荷するつもりはなかったことは明らかです。
2015年、Appleは9月9日水曜日にiPhone 6sを発表しました。予約注文は3日後の9月12日土曜日に始まりました。注目すべきは、iPhone 6sの公式発売日が9月25日金曜日だったことです。
2016年9月16日をiPhoneの発売日と決めた者には、待望のカーペットが用意されているはずだ。この日付が予約注文した大多数の顧客にとって実現不可能だったことは明らかだ。おそらく、彼らの多くはAppleの最も忠実な顧客だろう。だからこそ、Appleはちょっとした欺瞞ゲームなど気にしないのだろう。
iPhone Plusモデルの配送日、2016年9月9日午前9時10分（東部夏時間）
ジェットブラック、全モデル
11月
ブラック、全モデル
2～3週間
シルバー（32 GB）
9月27日
シルバー（128GB、256GB）
2～3週間
ゴールド（32 GB）
9月27日
ゴールド（128GB、256GB）
2～3週間
ローズゴールド、全モデル
9月27日
Appleの大ファンは、常に新製品をできるだけ早く手に入れたいと考えています。多くの人にとってそれは発売日です。しかし、最初のApple Watchの発売と今朝の騒動が証明したように、現実と期待はもはや同じではありません。
つい最近まで、Appleとその最も忠実な顧客の間には紳士協定がありました。「早起きして（あるいは夜更かしして）注文すれば、発売日にデバイスが手に入る」というものです。期待値の管理が不十分で、水面下で変更される納期が当たり前になってしまいました。
こんなことになる必要はなかった。発表からわずか10日後に新型iPhoneを約束する代わりに、Appleは昨年のように公式発売日をさらに1週間延期することもできたはずだ。ところが、結局クパチーノは厄介な「おとり商法」を選択したのだ。
この失策は、特にAppleの長年の顧客による今後のiPhone購入に影響を与えるでしょうか？もちろん、影響はありません。私たちはAppleに忠実ですから。とはいえ、だからといって喜ぶ必要はありません。
AirPodsについて
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もう一つ注意すべき点:
噂によると、新型iPhoneとセットで注文すると、新型AirPodsが選択できるようになるとのことでした。イヤホンの予約注文はできず、発売は10月頃になると予想されています。
それは何なの？
