AndroidスマートフォンはiPhoneよりも故障する可能性が高い

AndroidスマートフォンとiOSスマートフォンのどちらが故障しやすいのか、本当の数字から何がわかるのか、考えたことがありますか？Blancco Technology Groupがその数字を公開しましたが、Androidファンには受け入れ難いものでしょう。このレポートは、2015年第4四半期に北米、ヨーロッパ、アジアで同社のSmartChkプラットフォームによる診断テストを受けた数百万台ものiOSおよびAndroidスマートフォンとタブレットの内部データに基づいています。

トレンドレポートによると、診断された問題の85%はAndroidデバイスで発生しています。iOSデバイスで発生した問題は全体のわずか15%で、その主な内容はカメラの問題、タッチスクリーンの不具合、バッテリー充電、マイクのトラブル、パフォーマンスの問題でした。興味深いことに、このレポートではWindows Phoneデバイスが除外されています。

サムスンのスマートフォンとタブレットはAndroidメーカーの中で故障率が最も高く、デバイス全体の問題の27％を占めた。

数字をさらに詳しく分析すると、北米のデバイスはパフォーマンスの問題が最も多く、全体の17%を占めていると報告されています。カメラ、バッテリー、ヘッドセット、マイクは世界的に見てより深刻な問題だったかもしれませんが、北米に限って見ると、比較的軽微な問題でした。

憂慮すべき数字の推移として、北米では返品されたデバイスの74%に実際には診断済みの問題がなかったことが挙げられます。この傾向はヨーロッパではやや緩やかでしたが、それでも71%のデバイスが明らかな問題がないまま返品されています。これは、携帯電話事業者やメーカーにとって大きな損失となる可能性があります。

多くの携帯電話会社は14日間の返品期間を設けており、その期間中に新品のスマートフォンを返品すれば、返金を受けるか、別の端末に乗り換えることができます。ハードウェアに関連しない理由で返品される端末の割合がこれほど高くなると、返品期間が短縮されるか、完全になくなる可能性があります。

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