早期導入者は Apple Watch にどの程度満足しているのでしょうか?
ティム・クックのリーダーシップに関する最大の疑問の一つは、彼の最初の新製品がAppleの顧客にどれだけ満足してもらえるかということだ。TechpinionsとWristlyが最近実施した満足度調査を見ると、クックはAppleをうまく率いているようだ。
驚異的な満足度
Wristlyの会員800人がApple Watchにどれほど満足しているかを見ると、驚くべき数字が浮かび上がります。調査対象者の97%が、購入に「非常に満足」または「やや満足」と回答しました。「どちらでもない」と回答したのはわずか2%でした。一方、調査対象となったApple Watch所有者のうち、ウェアラブルデバイスに不満があると答えたのはわずか1%でした。
他の製品発売と比較して
これらの数字を際立たせているのは、この第一世代のデバイスが、iPhoneやiPadの初代モデルよりも初期満足度が高いという事実です。Techpinionによると、iPhoneの現在の顧客満足度は99%です。つまり、Apple Watchの初代モデルは、iPhoneやiPadの初代モデルよりも、現行世代の端末に近い評価を得ているということです。
非技術系購入者にとってより満足できる
Techpinionは、Apple Watchの顧客満足度に関する非常に興味深い傾向を報告しています。テクノロジーユーザーほどこのデバイスに満足している一方で、テクノロジー業界から離れた人々はスマートウォッチへの満足度が低いと思われがちですが、実際は逆のようです。
それから、教師、消防士、保険代理店など、テクノロジー業界や筋金入りのテクノロジーマニアではない人たちと話をしました。彼らはApple Watchについて、そしてその製品がどれほど気に入っているかについて、絶賛し続けました。まるで、テクノロジーやテクノロジー業界から遠い人ほど、Apple Watchを気に入っているかのようでした。
成功の指標としての満足度
Apple Watchの販売台数はまだ不明ですが、顧客満足度から、クック氏がCEOに就任して以来初のApple新製品の成功をある程度推測することはできます。調査対象となったApple Watchユーザーの97%が、スマートウォッチに満足し、喜んでいるという事実は、クック氏にとってApple Watchの発売が成功したことを示唆しています。明日7月21日には、Apple Watchの正確な販売台数と、2015年第3四半期のAppleの決算発表の詳細が明らかになる予定です。
