Hey Siri、音声は本当にモバイルの未来なのか？

ズーイー・デシャネルがSiriと話している

なぜそう尋ねるかというと、電話で話すことが減り、メッセージアプリを使うことが増えたからです。例えば、妻と連絡を取る時はiMessageを使います。友達グループと話す時は、たいていWhatsAppを使います。電話を取り、自分の声で会話をすることはほとんどありません。最近はあまりないんです。

これは私だけではありません。一般的に、平均的な人は音声を使う時間がはるかに短くなり、キーボードを叩く時間の方がはるかに長くなっています。これは、少なくとも短期的には、携帯電話、時計、あるいはイヤホンに話しかけることは、これらのアシスタントとのコミュニケーション方法としてはあまり普及しないということを示唆しているのではないでしょうか。

言い換えれば、音声よりもテキストでチャットする方が楽しいとしたら、これが将来どうなるのでしょうか?

だからこそ、モバイルデバイスの世界では、音声は情報の入手、予約、Uberの配車依頼といった用途で、最も普及する手段にはならないだろうと私は考えています。人々は、特に公共の場では、こうしたことを好まないのです。5年経った今、スマートフォンに向かって「OK Google」や「Hey Siri」と話しかけている人を何人見かけるでしょうか？

だからこそ、私はGoogleのAlloへのアプローチが正しいと信じる傾向にあります。アシスタントであり、AIでありながら、音声だけではありません。チャットを主体とすることで、Googleはユーザーエクスペリエンスを完璧に実現したと思います。

音声通話が普及する可能性があるのは、自宅というプライベートな空間です。なぜでしょうか？それは、気まずさがずっと少ないからです。変な目で見られたり、何を尋ねているのか知られてしまう心配がない時、人は音声通話を使いたがります。家族や友人とくつろいだ自宅で過ごしている時、音声通話を使うことはそれほど違和感がありません。

問題は、私たちのほとんどが家で過ごす時間がそれほど長くないことです。おそらく一日の大半は、職場、車（中には他の人とシェアしている人もいるでしょう）、散歩、あるいは公共交通機関で過ごしているのでしょう。そうした公共交通機関では、アシスタントに声を出して話しかけるのは、いまだに多くの場合、奇妙に思われます。

Appleや他の企業が音声アシスタントを諦めるべきだと言っているわけではありません。全く違います。ただ、私にとって、音声は、多くの人がキーボードを通して行っている静かなコミュニケーションに次ぐものだということです。