AT&TのiPhone 6 Wi-Fi通話は開始されたが、まだ不具合が発生
T-Mobileは以前からiPhone 6とiPhone 6 PlusでWi-Fi通話を有効にしており、Sprintも最近このサービスを開始しました。一方、AT&Tは8月にiOS 9ベータテスターの一部を対象にこのサービスを開始し、その後、テレタイプライターサービス（TTY）に関する連邦通信委員会（FCC）の免除取得が必要だとして、アップデートされたオペレーティングシステムの正式版ではこのサービスを無効化しました。
より良い選択肢の必要性
TTYサポートの問題は、Wi-Fi通話の基盤となるインターネットプロトコル（IP）トラフィックがパケットロスを起こしやすいことです。AT&Tは、リアルタイムテキスト（RTT）サービスを実装するために、この要件の免除を申請し、10月6日に承認されました。しかし、AT&Tはこの承認を快く受け入れるどころか、FCCが要件の適用を怠った相手に対して不満を述べる機会を利用しました。
泣き言や不満
AT&Tの公共政策ブログに掲載された声明の中で、同社の対外・立法担当上級副社長は、FCCに対して簡潔だが議論の余地のある声明を発表した。
FCCがAT&Tの免除申請を承認し、Wi-Fi通話の提供を開始できることに感謝しています。同時に、FCCがなぜT-MobileとSprintの行為を依然として容認しようとしているのか、頭を悩ませています。両社は長年、免除なしにこれらのサービスを提供してきました。FCCは、これらの企業に対する執行措置、あるいは少なくとも調査を開始するどころか、事実上、同様の免除を申請するよう促し、FCC規則の過去の違反行為を無視すると示唆しています。これはまさに、私たちが書簡で非対称的な規制への懸念を表明した際に言及した内容です。
新しい領域にはある程度の柔軟性が必要
FCCは、Wi-Fi通話技術が新たな領域を切り開くことを認識しているようだ。リアルタイムテキストの開発は進行中であり、聴覚障害者や難聴者のユーザー体験の向上が期待されている。AT&Tの免除申請を承認するにあたり、FCCはインターネットプロトコル（IP）ネットワーク上でTTYサポートを利用するには、相当な技術的障壁があることも認めている。
リアルタイムテキストは、パケットロスなどの障壁を回避し、文字を1文字ずつ送信します。これにより、データの損失はほとんど、あるいは全くなく、2人の「発信者」間で会話全体をやり取りすることができます。
そのため、FCCはSprintとT-Mobileに対し、執行措置を講じるのではなく、これらの困難と、TTYサービスに代わるリアルタイムテキストサポートの導入に向けて両社が行っている取り組みについて説明し、独自の免除申請を提出するよう要請しました。さらに、FCCは次のように述べています。
TTY 技術の限界が認識されていることと、TTY ユーザーによるワイヤレス ネットワークの使用が限られていることから、通信障害を持つ消費者が TTY を使用して IP ベースのワイヤレス サービス経由で 911 サービスにアクセスできないことに対する免除の影響はわずかであると予想されます。
AT&Tも、これが新たな領域であることを認識すべきだ。競合他社に対する強制措置の不足を嘆くのではなく、顧客体験を可能な限りシームレスで使いやすいものにすることに注力すべきだ。免除申請承認文書の脚注には、TTYの利用率が「毎年約10%」減少していることが示されている。そのため、SprintとT-Mobileが免除申請をしていないことを理由に、AT&Tが彼らにペナルティを課そうとするのは、まさに悪意に満ちた行為と言えるだろう。
